11 reglas para cómo hablar sin ofender

• Elogiar en vez de criticar
• Responsabilizarse en vez de culpar
• Discrepar en vez de disputar
• Persuadir en vez de imponer
• Respetar en vez de tolerar
• Sugerir en vez de ordenar
• Solucionar en vez de quejarse
• Reconocer los errores en vez de exculparse
• Escuchar en vez de interrumpir
• Rechazar ofreciendo alternativas en vez de decir sólo "no"
• Hablar de "nosotros" en vez del egocéntrico "yo"

Inicio Cómo Hablar sin Ofender
Siguiente entrada: Pensar antes de hablar

Fuente: No se lo digas a nadie ... así. Mejora tus relaciones a través de la inteligencia emocional. Francisco Galván