22- Com formular preguntes poderoses

Les preguntes poderoses en coaching comparteixen cinc característiques bàsiques

(O’Connor i Lages, 2005):

• Acostumen a començar amb les paraules “què”, “com”, “per a què”, “on”.

Són preguntes que exploren els objectius: què és el que vols aconseguir?

Exploren els valors: per a què vols arribar a....?

Aquest tipus de preguntes ajuden a exposar les creences, valors i objectius que té el

nostre interlocutor. És molt important no caure en la trampa de donar consells, ja que

molts cops, quan es formulen preguntes d’aquest tipus a algú que no hi està avesat, pot

recórrer a una resposta del tipus “digues-me tu què puc fer”. En aquests casos, la millor

resposta és formular una pregunta com “digues-m’ho tu...: què pots fer?”.

• Condueixen a l’acció

Les preguntes poderoses estan orientades a les solucions. Alguns exemples poden ser:

• Què faràs a partir d’ara?

• Per on començaràs?

• Com et posaràs en marxa?

No n’hi ha prou amb la comprensió intel·lectual per resoldre un problema o aconseguir un

objectiu. És necessari, a més a més, passar a l’acció, fer alguna cosa.

• Estan més orientades als objectius que als problemes.

El coaching se centra en el present i en el futur, no pas en el passat. En lloc d’ancorar-se en

el problema, les bones preguntes de coaching mouen cap a un futur diferent i millor.

Alguns exemples orientats a noves solucions poden ser:

• Quines opcions tens?

• Què no has provat encara?

• Què fa l’altra gent en una situació com la teva?

Les preguntes poderoses porten cap al futur i no busquen explicacions del passat

Assenyalen el camí cap endavant. Parteixen de la premissa que per solucionar una situació

no cal entendre com es va originar.

“Si estàs a les fosques, no necessites saber com actua l’electricitat per encendre l’interruptor de la llum”.

• Contenen pressuposicions poderoses

L’estructura bàsica d’una bona pregunta de coaching és:

Què ...... verb ...... tu ...... futur positiu?

• “Què” fa que la pregunta sigui específi ca i orientada a l’objectiu.

• El verb signifi ca acció.

• “Tu” aplica la pregunta al destinatari i el responsabilitza.

• El futur positiu condueix la persona cap al futur que desitja.

Per entendre-ho millor, observem alguns exemples:

• Què suposarà per a tu aquest objectiu? (Pregunta per conèixer els valors que generen

l’objectiu.)

• Què estàs disposat a abandonar per aconseguir això? (Aquesta pregunta tracta de

l’ecologia de l’objectiu1, de les conseqüències que comporta.)

• Què és el que està passant ara respecte a la situació que m’estàs comentant?

(Pregunta per explorar la realitat que està vivint la persona respecte al seu objectiu.)

• Què has aconseguit a partir de la nostra conversa? (Pregunta per començar a tancar

el diàleg i explicitar els resultats.)

Les preguntes de coaching obliguen a prestar atenció al seu format, a concentrar-se en la

resposta i a crear un circuit de retorn o feedback.